É o nome que se dá a padrões de tecnologia, design e usabilidade que dominaram boa parte dos serviços de internet no início do século XXI. O termo foi criado pelo empresário irlandês Tim O’Reilly para descrever sites que investiam em interatividade com o usuário como serviços de blogs, redes sociais, índices de navegação e indexação coletiva (tags), páginas de edição coletiva (wiki) e compartilhamento de conteúdo.

O termo Web 2.0 também é utilizado para classificar sites que seguem tendências de design mais ‘limpo’ e ‘leve’, utilizam tecnologias recentes como Ajax, CSS e XML, e adotam um ciclo de produto batizado de ‘beta perpétuo’, ou seja, estão sempre em fase de testes e introduzindo novas funções.

São considerados as grandes destaques da web 2.0 serviços como Wikipedia, Digg, YouTube, eBay, del.icio.us e Google Earth.